Şimşek Açıkladı: Türk Kamu Hizmetine Küresel Başarı! VİMER, "En İyi Kamu Hizmeti"nde Dünya İkincisi!

VİMER, Contact Center World tarafından düzenlenen 2025 yılı Küresel En İyi Performans Gösterenler Ödülleri'nde, en zorlu kategorilerden biri olan "En İyi Kamu Hizmeti" dalında Dünya İkinciliği ödülünü kazandı.

Bu başarı, 83'ten fazla ülkeden 2 bin 500'ü aşkın projenin değerlendirildiği zorlu bir sürecin ardından geldi. VİMER, daha önce de Avrupa-Orta Doğu-Afrika Bölgesel Finalleri'nde Gümüş Madalya alarak dünya finallerine katılmaya hak kazanmıştı.

Bakan Şimşek: VİMER, Küresel Çapta Örnek Bir Model

Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, VİMER'in bu uluslararası başarısını sosyal medya hesabı üzerinden tebrik ederek, merkezin Türkiye'nin kamu hizmetlerindeki yenilikçi ve kullanıcı odaklı yaklaşımının uluslararası alanda tescili olduğunu belirtti.

Bakan Şimşek, VİMER'in başarısının yalnızca ulusal ölçekte değil, "küresel çapta da örnek gösterilen bir model olarak öne çıktığını" vurguladı.

Bakan Şimşek, Gelir İdaresi Başkanlığının öncelikli hedeflerini de duyurarak, dijitalleşme ve hizmet kalitesine odaklanılacağını kaydetti:

"Gelir İdaresi Başkanlığımızın öncelikli hedefleri arasında, yapay zeka destekli danışmanlık sistemlerini geliştirmek, dijital platformlarla entegrasyonu derinleştirmek

Peki VİMER Hangi Hizmetleri Sunuyor?

Gelişmiş teknolojik altyapısı ve deneyimli personeliyle hizmet veren VİMER, vatandaşların vergiye ilişkin her türlü soru, talep ve bildirimine yanıt veriyor.

7/24 Erişim: Dijital platformlar üzerinden kesintisiz erişim.
Mükellef Odaklı Çözüm: Telefonla çağrı merkezi desteği ve yönlendirme hizmetleri.
Özel Hizmet Modelleri: Engelli, yaşlı ve hasta mükellefler için özel çözümler.