Cayma Hakkı 30 Güne Çıktı: Tüketicilere Yeni Güvence ve Kolaylıklar

Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sistemini düzenlemek amacıyla yeni bir yönetmelik taslağı hazırladı. Bu taslak, sabit bir mağaza olmaksızın bire bir iletişimle yapılan ürün ve hizmet satışlarında tüketiciyi korumayı hedefleyen kapsamlı kurallar getiriyor.

Taslağın en çarpıcı maddesi, tüketicilere tanınan 30 günlük cayma hakkı. Mevcut 14 günlük süre, doğrudan satışlarda iki katına çıkarılarak tüketicilerin herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai bedel ödemeden alışverişten vazgeçmelerine olanak tanıyor. Satıcılar ise ürün kendilerine ulaştıktan sonra 30 gün içinde tüm ödemeleri eksiksiz ve tek seferde iade etmekle yükümlü olacak.

Taslak, cayma hakkının kullanılamayacağı bazı istisnaları da belirliyor. Buna göre, kişisel isteğe göre hazırlanan ürünler, ambalajı açılmış hijyen ürünleri ve kurulumu tamamlanmış ürünlerde bu haktan yararlanılamayacak.

Yönetmelik taslağı, doğrudan satış şirketlerine önemli bilgilendirme yükümlülükleri de getiriyor.Şirketler; posta, SMS, e-posta veya internet gibi fiziksel temas içermeyen kanallarla, cayma hakkı dahil olmak üzere ürün ve hizmetlere dair tüm bilgileri tüketiciye açık ve anlaşılır bir dilde sunmak zorunda olacak.

Bu düzenlemeyle Ticaret Bakanlığı, sektörde adil, anlaşılır ve güvenilir bir yapı oluşturulmaya çalışılıyor.