Bimer'e Şikayet Nasıl Yapılır? BİMER Şikayet Sorgulama Nasıl Yapılır?
Kamuajans.com -  BİMER web sayfası üzerinden kullanılan bir sistem olduğu için yurdumuzun en ücra köşesinden bile yapılan müracaatlar ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına en kısa sürede iletilmektedir. Bu müracaatlara ilişkin yapılan işlemler Başbakanlık'tan koordine ve takip edilmektedir. Şikayet, öneri ve talepler anında ilgili bakanlık birimlerine iletilmektedir. En kısa zamanda konunun cevabı istenir ve sonuçlandırılır. Bu denli hızlı çözüm ortamı olması BİMER'i tercih edilen bir kurum haline getirmektedir. Ancak birçok kişi BİMER'e nasıl başvuracağını ve sonuçları nasıl öğreneceğini bilmemektedir.

BİMER, Başbakanlık Bilgi İşlem Başkanlığınca yazılımı gerçekleştirilen bir program ile web sayfası üzerinden kullanılan bir sistemdir. BİMER, vatandaş ile devlet arasındaki iletişim kanallarını açık tutarak, müracaatların her zaman ve her yerden yapılabilmesini sağlar. Geçmişte siyasiler halk ile sadece seçim zamanları yakınlaşır dertlerini sadece seçim zamanları dinlerdi.Günümüzde ise başbakanlık iletişim merkezi uygulaması ile halkın sorunları daha yakından incelenip çözüme ulaştırılıyor.


Başbakanlık İletişim Merkezi, kısa adı ile BİMER, vatandaşların her türlü sorun, şikayet ve istekleri için kurulmuş olan hattır. BİMER şikayet, kurulduğu günden beri aktif olarak vatandaşlar tarafından kullanılıyor. Milyonlarca kişi BİMER sayesinde sorunlarını çözebiliyor. Vatandaşların her türlü soru, sorun ve önerileri için kurulan Başbakanlık İletişim Merkezi (BİMER) çözüm anlamında büyük bir açığı kapatmakta ve milyonlarca kişinin umudu olmaya devam etmektedir. BİMER'e başvuruların hemen cevaplanması yasal bir zorunluluktur. Bu yüzden kurum ve kişiler hızlı çözümler üretmekte ve bu durum da vatandaşların bu sisteme yoğun ilgisini ortaya çıkartmaktadır.
 
BİMER’ e kimler, nasıl başvuru yapabilir?


Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları, mavi kartlılar ve karşılıklılık esası gözetilmek koşuluyla Türkiye’ de ikamet eden yabancılar; telefon, internet, şahsen, mektup veya faks ile BİMER’ e başvuru yapabilir.

BİMER’ e yapılacak müracaatların kapsamı nedir? BİMER hangi kanun maddelerine dayanarak işlem yapmaktadır?


“Başbakanlık İletişim Merkezi" (BİMER); bilişim ve iletişim teknolojileri kullanılarak hayata geçirilen bir halkla ilişkiler uygulamasıdır. BİMER, Başbakanlık Bilgi İşlem Başkanlığınca yazılımı gerçekleştirilen bir program ile web sayfası üzerinden kullanılan bir sistem olup, vatandaş ile devlet arasındaki iletişim kanallarını açık tutarak, müracaatların her zaman ve her yerden yapılabilmesini mümkün kılmaktadır.

İnternetten başvuru yaparken nelere dikkat edilmelidir?


İnternet başvurusu yaparken kimlik doğrulaması gerektiğinden, T.C. Kimlik Numarası, ad-soyad, anne kızlık soyadı ve cep telefonunun doğru yazılması gerekmektedir. Cep telefonuna gelen doğrulama kodu ile başvuru ekranına giriş yapılabilir. Bu bilgilerin yanı sıra iletişim bilgilerinin eksiksiz; başvuru metninin de kısa ve anlaşılır yazıldığından emin olunmalıdır.

BİMER’ e mektupla başvuru yaparken nelere dikkat edilmelidir?


Başvuru sahipleri; Başbakanlık, Bakanlıklar, Valilikler ve Kaymakamlıklardaki Halkla İlişkiler Bürolarına mektupla müracaat edebilmektedirler. Mektup başvurularında Ad-soyad, iş veya ikametgah adresi, telefon ve imza ile birlikte; talep veya şikâyetin kısa ve öz bir şekilde yazılması gerekmektedir.

BİMER’ e yapılan başvuru nasıl iptal edilebilir?


BİMER’ e yapılan başvuruya ilişkin iptal talebi var ise, iptali istenilen başvurunun tarih ve sayısı belirtilerek yeni bir başvuru yapılmalıdır.

BİMER başvuruları ne zaman sonuçlanır?


Türk vatandaşlarının ve Türkiye'de ikamet eden yabancıların kendileri ve kamu ile ilgili dilek ve şikâyetleri konusunda yetkili makamlara yaptıkları başvuruların sonucu veya yapılmakta olan işlemin durumu hakkında dilekçe sahiplerine en geç otuz gün içinde gerekçeli olarak cevap verilir. Bilgi Edinme Hakkı Kanununa göre yapılan başvurularda ise bu süre 15 iş günü olarak belirlenmiştir.

BİMER başvurusunun durumu nasıl takip edilebilir?


Başvuru tamamlandıktan sonra, başvuruya sistem tarafından bir BİMER Sayısı verilir. Bu sayının hemen alt kısmında yer alan “başvuruma git” tercihi başvuranı “başvuru sorgulama” ekranına yönlendirmektedir. Bunun dışında ilk kayıt esnasında istenilen bilgilerin sisteme girilmesi durumunda da “başvuru sorgulama” sayfasına gidilebilmektedir.

Daha önce yapılan başvurularla ilgili nasıl bilgi alınabilir?


Başvuru Sorgulama sayfasında daha önce yapılan diğer tüm başvurularla ilgili bilgiler de verilmektedir. Sayfada yer alan başvuru tarih ve sayıları tercih edildiğinde istenilen başvuruya ilişkin bilgilere erişilebilmektedir.

BİMER başvurusuna yasal süre içinde cevap verilmediğinde ne yapılabilir?


BİMER’ e yapılan müracaatlarda yasal işlem süresi; 3071 Sayılı Dilekçe Hakkı Kanununa göre 30 gün, 4982 Sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanununa göre ise 15 iş günüdür.

Bu sürelerde başvuruya herhangi bir cevabın verilmemesi ya da işlem yapılmaması durumunda, BİMER’ e başvuru akıbeti ile ilgili yeniden müracaat edilebileceği gibi; dilekçeye zamanında cevap vermeyenlerle ilgili de Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunulabilir.

ALO 150 ile başvuru yaparken nelere dikkat edilmelidir?


Alo 150’ yi arandığında BİMER personelince alınacak ilk bilgiler T.C. Kimlik Numarası ve Anne Kızlık Soyadının ilk ve son harfleridir. Bunların doğru olarak bildirilmesi durumunda kimlik ve adres bilgileri MERNİS sisteminden otomatik olarak çekilecektir. Verilen bilgilerde eksiklik ve hata olması durumunda bir sonraki aşamaya geçilemeyecek ve başvuru tamamlanamayacaktır.

ALO 150 BİMER Çağrı merkezi hattı nasıl ücretlendirilir?


Alo 150 BİMER Hattı acil aramalar kapsamında olmadığından ücretlidir. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ücretlendirmede ana kuralları ve üst sınırı belirlemektedir. Hem sabit hatlardan hem de cep telefonlarından 150’ yi aramak sabit bir telefon hattını aramakla eşdeğerdir.

Bilgi Edinme ile Dilekçe Hakkı arasındaki fark nedir?


24.04.2004 tarihinde yürürlüğe giren Bilgi Edinme Hakkı Kanunu'nda, demokratik ve şeffaf yönetimin gereği olan eşitlik, tarafsızlık ve açıklık ilkelerine uygun olarak kişilerin bilgi edinme hakkını kullanmalarına ilişkin esas ve usuller düzenlenmiştir. 4982 sayılı Kanunun “Tanımlar” başlıklı 3üncü maddesinde “bilgi” ve “belge” kavramları açıklanmıştır. Söz konusu tanımlar kapsamında olan ve 4982 sayılı Kanunda belirtilen istisna hükümleri arasında yer almayan bilgi ve belgelere erişim talep edilebilmektedir. Dilekçe hakkı ise, şikâyette bulunmak suretiyle denetlemeyi, dilek ve öneride bulunmak suretiyle de demokratik katılımı sağlayan siyasal haklardandır. Türk vatandaşları Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun vasıtasıyla kendileri veya kamuyla ilgili dilek ve şikâyetlerini yetkili makamlara bildirebilmektedir.

Bilgi Edinmede başvuru usulü nasıldır?


Bilgi edinme başvurusu, başvuru sahibinin adı ve soyadı, imzası, oturma yeri veya iş adresini, başvuru sahibi tüzel kişi ise tüzel kişinin unvanı ve adresi ile yetkili kişinin imzasını ve yetki belgesini içeren dilekçe ile istenen bilgi veya belgenin bulunduğu kurum veya kuruluşa yapılır. Bu başvuru, kişinin kimliğinin ve imzasının veya yazının kimden neşet ettiğinin tespitine yarayacak başka bilgilerin yasal olarak belirlenebilir olması kaydıyla elektronik ortamda veya diğer iletişim araçlarıyla da yapılabilir. Dilekçede, istenen bilgi veya belgeler açıkça belirtilir.

Hangi kurumlara Bilgi Edinmede talebinde bulunulabilir?


Bilgi Edinme Hakkı Kanunu; kamu kurum ve kuruluşları ile kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşlarının faaliyetlerinde uygulanır. Ayrıca ilgili yönetmelikte “Merkezi idare kapsamındaki kamu idareleri ile bunların bağlı, ilgili veya ilişkili kuruluşlarının, köyler hariç olmak üzere mahalli idareler ve bunların bağlı ve ilgili kuruluşları ile birlik veya şirketlerinin, T.C. Merkez Bankası, İMKB ve üniversiteler de dahil olmak üzere kamu tüzel kişiliğini haiz olarak enstitü, teşebbüs, teşekkül, fon ve sair adlarla kurulmuş olan bütün kamu kurum ve kuruluşlarının ve kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşlarının faaliyetlerinde uygulanır.” ifadesi bulunmaktadır.

Bilgi Edinme talebine verilen cevap başvuran için yeterli değilse ne yapılmalıdır?


Kamu kurum ve kuruluşlarınca bilgi edinme başvurularına verilen cevabın yeterli olmaması ya da başvuruya hiç cevap verilmemesi durumunda; 

• Bilgi edinme istemi reddedilen başvuru sahibi, yargı yoluna başvurmadan önce ilgili kurumun cevabının tebliğinden itibaren on beş gün içinde Bilgi Edinme Değerlendirme Kuruluna itiraz edebilir. İtiraz yazılı olarak yapılır.

• 4982 sayılı Kanunda belirtilen süreler içinde kurum ve kuruluşlar tarafından başvuru sahibine olumlu veya olumsuz herhangi bir cevap verilmemesi ya da 2577 sayılı İdari Yargılama Usulü Kanununun 10uncu maddesi uyarınca altmış günün geçmesiyle başvuru reddedilmiş sayılır. Bu durumda başvurusu reddedilmiş sayılan başvuru sahibi, yargı yoluna başvurmadan önce dava açma süresinin başladığı tarihten itibaren on beş gün içinde Kurula yazılı olarak itiraz edebilir. Kurul, bu konudaki kararını otuz iş günü içinde verir. Kurula itiraz, başvuru sahibinin idari yargıya başvurma süresini durdurur.

• Başvuru sahiplerinin Kurula başvurularını yazılı olarak yapmaları ve itiraz dilekçelerine ilgili Kuruma yaptıkları bilgi edinme başvurusunun bir sureti ile var ise söz konusu Kurumdan gelmiş cevabi yazı suretini eklemeleri gerekmektedir. Elektronik posta ya da faks yoluyla yapılan başvurular ile gerekli evrak suretleri eklenmemiş başvurular işleme konulmamaktadır. Gerekli hallerde başvuru sahibine ulaşılabilmesi amacıyla itiraz dilekçelerinde telefon numaralarına yer verilmesinde fayda bulunmaktadır.

Ayrıntılı bilgi için Bilgi Edinme Değerlendirme Kurulunun Web sitesini (http://www.bedk.gov.tr) ziyaret edebilirsiniz.

KamuAjans.com - Özel Haber
Misafir Avatar
İsim
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.
Misafir Avatar
Mücahit çifci 4 ay önce

Sigortasız ve evraksın işletmelerden şikayetciyim

Misafir Avatar
Gamze Güven 4 ay önce

Ben Niğde/Bor Sağlık Meslek Lisesi öğrencisiyim.Benim bölmüm Sağlık Bakım Teknisyenliği.Bu yazıyı yazma sebebim şudur ki biz bu sene staj görmedik ve seneyede staj göremeyeceğimiz söyleniyo.Hastaneler yeterli sayıda stajyer öğrenci alımı yapmayacakmış.Bende bize stajın ne kadar yararlı olacağını ve hastanelerin lise stajyer öğrenci kontenjanını artırmasını istiyoruz.Bizim bölmümüz yeni olduğu için staj görmenin birçok katkısı olacağına inanıyorum ve bu konuda yardımcı olmanızı istiyorum gereğini arz ederimm

Misafir Avatar
Emrah çakmak 4 ay önce

11/08/2014 de allianz emeklilikten yaptırmış olduğum bireysel emekliliğim için her yıl 135 tl yönetim gider kesintisi ve ara verme kesintisi adı altında her ay 12.5 tl resmen sömürüyorlar insanları bu kadar da olmaz isteyerek yaptırmıştım devletinde katkısı var iyi birşey dır diye ama resmen insanları soyuyorlar yazıklar olsun yapı krediye allianz a yakışır kalan bir durum değil

Misafir Avatar
Yakup 4 ay önce

Ben erzurum aziziye toprakkale mahallesinde ikamet etmekteyim.koy sinirimiz yoruk koyunlari otlatiriyolar baskurtdere koyu satiyo biz kendi hayvanimizi otlatamiyotuz. Burda koyun bizim hayvanimiza hastalik saliyo yetkililerden onlem almalarini rica ediyorum

Misafir Avatar
Nedeceg 4 ay önce

Sorgeç

Misafir Avatar
MUAMMER EVCİL 4 ay önce

Erzurum İspir Aksu anakol barajı ile ilgili aramaktayım yaklaşık 10 yıla yakın süredir barajın yapımını beklemekdeyiz daha önce alan firma işi yapmadı bıraktı 2015 yılında haselsan İNŞAAT işi aldı fakat daha önce tüm izinleri alınan bir işin projede hiç bir değişiklik olmadığı için bu kadar uzun sürmemesi lazım birbuçuk yılda fizibilitesi sürdü DSİ de bir yıla yakındır epdk kurumunda epdk hat izni için bekliyoruz teiaş ta teiaş aldığımız bilgilere göre firma bizim acelemiz yok dosyayı bekletin diyormuş bizim arkadaşlarımıza verilen cevap bu sıkıntı yok süreç devam ediyor 10 yıldır süreç bitmedi bizler hiçbir proje yapamıyoruz sıkıntıyı çeken biz şunuda anlamış değiliz firma bize izinleri alamadık alır almaz işe başlayacağız geç kaldık diyor öbür yandan firma kredi bulamadı ortak bulamadı deniliyor firmalar hesaplarını işi almadan yapaçak öyleyse böyle bir şey var mı bakın bizlerin hiç bir firma ilgilendirmiyor hiç bir kurum ile firma ile sıkıntımız yok bizim isteğimiz bir an önce bizim sıkıntımız çözülsün bizim sıkıntımızda Aksu anakol barajı yapılmadan çözülmez inşAllah en kısa zamanda ülkemiz için gerekli olan bu proje hayata geçer ülkemize bizler hayırlı olsun bizler artık bu sıkıntının bitmesini istiyoruz yöre halkı olarak saygılar muhammer evcil

Misafir Avatar
Mustafa alabalık 4 ay önce

Adana tellidere de sinekten uyuyamaz hale geldik .Belediyeyi aradım araç mahalleden öyle hızlı geçti ki arkasından silah sıkmak değmez,bu nasıl bir ilaçlama buna bir çare yok mu,size kızımın resmini gönderiyorum.siz olsanız ne yaparsınız.

Misafir Avatar
Ayşe Aysu 4 ay önce

16 Nisanda erken doğum yaptım.Sancılarım gece 2 de başladı apar topar devlet hastanesine gittik saat 3 oldu kanamalarım sancım arttı devlet hastanesindeki nöbetçi doktor VOLKAN ATALAY doğumun başladığını hemen sezeryana alması gerektiğini söyledi bebek için yapacak bişey olmadığını söyledi bebeği gözden çıkarmamız gerektiğini söyledi eşim bebeği kurtarma şansı yokmu diye sordu Afyona sevk edebilirim ama ambulans verme yetkisine sahip değilim kendi imkanınız la gideceksiniz yolda bebeğe birşey olursa mesuliyet kabul etmeyecek bunun içinde insan imza atmanızı istedi eşim küveze Koyamazmısınız dedi 33 haftalığın altındaki bebeklere küvez yok dedi sezeryan edebileceğini ama bebeğin doğum sırasında nefes alamaz yada başka bir sebeple ölürse mesuliyet kabul etmeyeceğini imza atıp hemen sezeryan olmam gerekmiş ve başka akrabalarımdan da buna benzer sıkıntılar yaşadığını öğrendim bu şekilde bir doktor olmaz benim gözümde gerekeni yapmanız dileği ile UŞAK DEVLET HASTANESİ.